Objectifs

  • Accueillir et répondre à toutes vos cibles bâtiment
  • Réaliser vos campagnes de marketing direct
  • Effectuer le recueil de données pour vos études qualitatives et quantitatives
  • Contribuer à la performance commerciale, marketing, technique de votre entreprise

Caractéristiques du services

  • Multicibles : Architectes, Prescripteurs et B.E, entreprises et Artisans, Négoces, mais aussi Particuliers en phase de travaux
  • Multicanal, appels téléphoniques, mail, fax et courrier, en appels entrants et sortants
  • Disponible : De 8H à 19h00 nos conseillers accueillent ou appellent vos clients et traitent immédiatement leurs demandes; les horaires sur-mesure sont aussi possibles
  • Personnalisé : En accord avec vos procédures et vos besoins, l'accueil est totalement personnalisé. Tous nos conseillers sont formés pour répondre à toutes vos problématiques techniques et commerciales
  • Flexible : Toutes les campagnes sont traitées grâce à une équipe de 15 personnes; nous avons la possibilité de gérer des campagnes ponctuelles, contacts après salon, relance avant événements clients…
  • Mesurable : Tous les traitements sont suivis dans le C.R.M. qui vous est dédié et auquel vous avez accès instantanément. Vous disposez ainsi d'une BdD Marketing, exploitable en temps réel et de tableaux de bords instantanés qui vous permettent de mesurer le R.O.I. de vos actions ou l'efficacité de l'accueil

Les moyens

  • Des téléconseillers spécialisés, dans le domaine du bâtiment
  • Un central téléphonique et un logiciel A.C.D. de dernière génération
  • Un suivi en temps réel grâce à un C.R.M full web personnalisable
  • Un logiciel d'enquête On Line
Ils nous font confiance
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